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申述说明
申述说明
2021-05-31 00:32:27

      如您收到包裹时发现有问题,请在收货后48小时联系客服申请索赔,超出48小时将不再受理。确认赔付后您将在1-2个工作日收到退款,退款只返回到您的接力帐号,您可以在个人中心-我的余额中查看。


      为了您能快速得到理赔,请按以下流程提出索赔申请:


一、外箱破损

     如遇外箱破损,请在签收时让快递员开具破损证明;将破损证明,破损照片,购物截图,货损金额发送给您的客服专员申请索赔。


二、少货少件

    如签收时发现少货少件,请先将收到的包裹放到称上称重,如与仓库发货重量一致,则非仓库问题,请直接联系购物网站申请索赔。如重量变轻,请将称重照片 ,购物截图,货物品名,运单号码发送给您的客服专申请索赔。


三、重量不符

    如签收时发现重量不符,请将包裹原箱不拆封的放到称上称重,将复称照片,运单号码发送给您的客服专员申请索赔。


四、到货错件

    如签收时发现货物不对,请将到货包裹内件照片和运单号码发送给您的客服专员申请核实。


    如有未尽事宜或您有其他疑问请联系您的客服专员!


—— END——


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